AI-менеджер
для вашей Управляющей Компании
ГлавБот принимает заявки и показания, отвечает на типовые вопросы, передаёт аварии диспетчеру и формирует отчёт руководителю. Ни одной потерянной жалобы.
Боли каждой УК
Знакомые ситуации, которые убивают рейтинг и нервы?
Линии заняты
Жители часами висят на телефоне, слушают гудки и злятся. В пиковые часы дозвониться до диспетчера невозможно.
Потерянные заявки
Записали на листочке, забыли передать мастеру. Житель ждет неделю, а потом пишет жалобу в Жилинспекцию.
Хаос в чатах
Домовые чаты кипят от негатива. Эмоциональные претензии подхватывают другие, раздувая скандал на пустом месте.
Перегрузка штата
Диспетчеры не успевают отвечать на однотипные вопросы: «Где вода?», «Когда дадут отопление?».
Нет обратной связи
Житель не знает, принята ли заявка. Ему приходится звонить снова и снова, чтобы узнать статус.
Рост расходов
Чтобы справиться с потоком, нужно нанимать новых диспетчеров, что бьет по бюджету компании.
Что ГлавБот берёт на себя
Обращения, которые бот закрывает без участия человека — по вашей базе знаний и сценариям.
Заявки жителей
Принимает заявку на ремонт, уточняет адрес и фото, регистрирует обращение и выдаёт номер.
Показания счётчиков
Принимает показания текстом или фото, сверяет с предыдущими, чтобы исключить ошибку.
Аварии
Фиксирует аварийное обращение, успокаивает жителя и передаёт в диспетчерскую.
Статус работ
Отвечает «мастер выехал», «работы завершены» по статусу заявки.
Уведомления
Рассылает об отключениях, собраниях и плановых работах — по дому, подъезду или должникам.
Типовые вопросы
Отвечает по графику, тарифам, льготам, перерасчёту из вашей базы знаний.
Что бот делает в вашей системе
Подключаем ГлавБот к вашим сервисам и настраиваем под процессы компании — данные уходят туда, где они нужны.
Учётная система
Передаёт показания и заявки в 1С, биллинг или таблицу для бухгалтерии.
Диспетчерская
Заводит заявку в вашей системе диспетчерской по webhook.
Статусы работ
Тянет статус заявки из вашей системы, чтобы бот мог ответить жителю.
Рассылки по сегментам
Отправляет уведомления по сегменту: дом, подъезд, должники — через доступные каналы.
Системы: Bitrix24, amoCRM, AlfaCRM, Google Sheets, 1С, YCLIENTS и DIKIDI, TicketsCloud и другие билетные системы, HelpDesk и внутренние системы клиента, собственные API и webhooks.
Объём и срок интеграции определяем после разбора задачи.
Когда подключается сотрудник
Бот передаёт обращение диспетчеру или мастеру, когда нужна ручная работа или конфликтная ситуация.
- Авария или срочный выезд бригады — бот сразу эскалирует в диспетчерскую с адресом и контактом.
- Нестандартный вопрос, не covered базой знаний — бот зовёт дежурного диспетчера.
- Конфликт или жалоба — диалог переводится на руководителя участка.
- Запрос, требующий проверки по лицевому счёту в учётной системе вручную.
- Адрес, квартира, тип обращения и суть проблемы.
- Фото или показания, которые прислал житель.
- Номер заявки, время регистрации и текущий статус.
- Что уже ответил жителю и на каком канале.
Сотрудник получает сводку в терминале оператора или в Telegram — вместе с историей диалога.
Что видит руководитель УК
Отчёт по домам, типам проблем и срокам — за период, в Telegram или кабинете.
Отчёт формируется на основе реальных диалогов и действий по интеграциям. Цифры — пример структуры отчёта, а не гарантия результата.
Как проходит пилот
Проверяем сценарии на реальных обращениях, прежде чем включать бота на весь поток.
Один дом на тесте
Выбираем один дом, заводим список домов, телефоны аварийки, регламент и базу знаний.
Каналы жителей
Подключаем Telegram и VK, настраиваем кнопки «подать показания», «вызвать мастера», «статус заявки».
Интеграция с учётом
Настраиваем передачу показаний и заявок в 1С или биллинг.
Замер и расширение
Считаем долю решённых ботом, проверяем журнал обращений, расширяем на остальные дома.
Тарифы
Актуальные тарифы, цены и лимиты — единые для всех страниц. Доступ к интеграциям и WhatsApp зависит от плана.
Подключение WhatsApp и Avito, а также расходы провайдеров оплачиваются отдельно.
Часто задаваемые вопросы
Запустите пилот в вашей УК
Покажем на одном доме, что ГлавБот закрывает сам, что передаёт диспетчеру, и какой отчёт получает руководитель.
Похожие решения
ГлавБот работает в самых разных отраслях — посмотрите, как
