ГлавБот получает данные из ваших систем, проверяет статусы, создаёт лиды и тикеты, передаёт подготовленные данные, запускает нужные действия и формирует регулярный отчёт руководителю.
Сначала договариваемся о бизнес-результате, затем — технический способ подключения.
Как подключается технически →Не просто отвечает в чате — работает с вашими системами, чтобы обращение закрывалось реальным действием.
Тянет профиль, баланс, заказ, заявку или расписание из вашей системы по API или вебхуку.
Проверяет актуальный статус и отвечает клиенту по реальным данным, а не по догадке.
Заводит обращение в CRM, HelpDesk или внутренней системе с готовым контекстом диалога.
Отправляет в вашу систему очищенные данные: контакты, суть обращения, итог диалога.
Выполняет действие в вашей системе: открыть доступ, поставить задачу, списать баланс, отправить уведомление.
Собирает отчёт руководителю по обращениям, темам и результатам за период.
Объём и срок интеграции определяем после разбора задачи.
Бизнес-результат фиксируем заранее — дальше настраиваем обмен под вашу систему.
Отправляем события в реальном времени на ваш HTTPS endpoint: новое сообщение, лид, передача оператору, смена статуса, нажатие кнопок. Подпись HMAC-SHA256.
Управление диалогами: история, отправка от имени оператора, передача боту/оператору, лиды и контакты. Авторизация по Bearer-токену.
Бот ходит в ваш REST API или webhook: получить данные, проверить статус, создать лид/тикет, передать данные, запустить действие.
Токены на бота, лог событий, контроль доступа. Передача по HTTPS. Условия хранения и обработки фиксируем в договоре.
Объём и срок интеграции определяем после разбора задачи.
Готовые подключения — amoCRM, Bitrix24, AlfaCRM, Google Sheets, 1С, YCLIENTS и DIKIDI, TicketsCloud и другие билетные системы, HelpDesk и внутренние системы клиента. Для остального — собственные API и webhooks.
Доступ к API и интеграциям зависит от плана. Актуальные тарифы, цены и лимиты — единые для всех страниц.
Подключение WhatsApp и Avito, а также расходы провайдеров оплачиваются отдельно.
Оставьте заявку — разберём задачу, определим объём и срок интеграции, покажем на вашем примере.