Политика конфиденциальности

• Данные аккаунта: email, пароль (храним в виде хеша), имя, данные социальных сетей (при входе через OAuth).
• Данные чат-ботов: настройки агентов, истории диалогов, загруженные базы знаний.
• Платёжная информация: статус операции, сумма, время. Полные данные карты не получаем и не храним.
• Технические данные: IP-адрес, cookie, идентификаторы сессии, тип браузера, время посещения.
• Обратная связь: запросы в поддержку, оценки и комментарии внутри Сервиса.

• Регистрация и авторизация.
• Предоставление функций Сервиса: создание и управление чат-ботами, обработка сообщений.
• Оплата и учёт операций.
• Поддержка пользователей и коммуникации по работе Сервиса.
• Аналитика стабильности и улучшение интерфейсов (на обезличенных данных).
• Соблюдение требований законодательства по бухгалтерскому и налоговому учёту.

Мы обрабатываем данные на основании:

• Согласия пользователя (формы на сайте, проставление чекбокса).
• Договора-оферты на оказание услуг.
• Законных интересов Оператора: защита от злоупотреблений, обеспечение безопасности Сервиса.
• Обязанностей по закону (учёт, отчётность).

Первичная запись и хранение персональных данных осуществляются на серверах в РФ. Доступ ограничен по ролям. Передача по HTTPS. Пароли хешируются. Журналы доступа к данным ведутся и регулярно проверяются.

Оплата проходит через защищенный платёжный шлюз. Обработка карточных данных происходит на стороне платёжного партнёра. Мы получаем только статусы и маскированные реквизиты, необходимые для оформления чеков.

Используем обязательные cookie для авторизации и сохранения сессии, а также аналитические cookie для анонимной статистики посещений. Вы можете ограничить cookie в настройках браузера; часть функций тогда может работать некорректно.

Передача возможна в рамках договоров поручения обработки: хостинг-провайдер, платёжный партнёр, система рассылок, сервис поддержки. Эти лица соблюдают требования 152-ФЗ и обрабатывают данные только по нашим инструкциям. Продажа данных третьим лицам не ведётся.

• Аккаунт и материалы — до удаления пользователем или до отзыва согласия.
• Данные об оплате — в сроки, требуемые законодательством о бухгалтерском учёте и налогах.
• Технические журналы — до 12 месяцев, затем удаление или обезличивание.

Вы вправе получать сведения об обработке, исправлять неточности, отзывать согласие и требовать удаления данных. Запросы направляйте на info@glav-bot.ru. Ответ — в сроки, установленные 152-ФЗ.

Политика может обновляться. Новая редакция публикуется на сайте. Использование Сервиса после публикации означает согласие с изменениями.